为畅通群众反映诉求渠道，进一步提升社区党组织服务群众能力水平，实现统筹联动、条块协同、共建共治、一体推进的工作格局，和政县制定出台“社区下单、乡镇派单、部门接单”三单联办工作办法。

充分了解诉求，社区精准下单。社区党组织组织动员社区干部（社区工作人员、楼宇院落党员、志愿者），通过入户走访、电话受理、微信征集、设立小区“回音壁”等方式，及时了解掌握群众反映的包括供电供水供暖、环境卫生、小区建设、医疗养老等民生问题，矛盾纠纷、消防及公共卫生安全等紧急事项，群众上门反映或在“回音壁”提出的合理合规事项，以及情况复杂、涉及部门多、社区层面无法解决的民意诉求，逐个进行甄别梳理形成问题清单，第一时间上报乡镇党委。

严格分类归口，乡镇及时派单。对社区上报的问题清单，由乡镇党委视问题性质和涉及类别，严格分类归口，采取分管负责人直接联系召开联席会议等形式，通过《和政县城市社区网格化治理三单联办交办单》在3个工作日内向相关职能部门派单交办，并建立交办台账，及时进行跟踪督办。对治安纠纷、突发紧急情况急事急报，第一时间派单交办，并全程跟踪督办，及时做好反馈回应，在一定范围内公示公开办理结果。

认真调查核实，部门快速接单。乡镇“大工委”、社区“大党委”成员单位和各物业服务公司接单后，指定专人负责调查核实，3个工作日内快速办结，在和政县城市社区网格化治理三单联办反馈单中详细填写承办结果，由承办部门主要负责人审核签字后反馈乡镇。乡镇对相关部门承办事项完成情况，每月底以正式文件形式报备县委组织部，并附承办事项结果报告单。县委组织部对办理情况定期进行抽查督查，听取相关乡镇、社区对成员单位意见，并作为本部门年终考核和评先选优的重要依据。